Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
merolavestio, con domicilio en Pje. Mallol, 10 AC, 41003 Sevilla, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera estratégica.
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, merolavestio actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Dirección postal y código postal
- Información financiera básica (ingresos aproximados, objetivos financieros)
- Datos de identificación fiscal cuando sea necesario
Información de Navegación y Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador web y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en cada sección
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Historial de interacciones con nuestros servicios
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
Servicios Principales
- Proporcionar servicios personalizados de planificación financiera estratégica
- Desarrollar análisis y recomendaciones financieras adaptadas a su perfil
- Mantener comunicación directa sobre sus consultas y servicios contratados
- Procesar pagos y gestionar aspectos administrativos de los servicios
Comunicaciones y Marketing
- Envío de información sobre nuevos servicios y actualizaciones (solo con consentimiento)
- Invitaciones a webinars y eventos educativos programados para el segundo semestre de 2025
- Newsletters mensuales con contenido educativo sobre finanzas personales
- Comunicaciones de seguimiento post-servicio para evaluar satisfacción
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios de planificación financiera que ha solicitado
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones de marketing y newsletters (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
- Interés legítimo: Para mejora de servicios, análisis estadísticos internos y comunicaciones de servicio al cliente
- Cumplimiento legal: Para satisfacer obligaciones fiscales y regulatorias aplicables en España
5. Conservación de Datos
Períodos de Retención
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
- Datos de ex-clientes: Hasta 6 años después de la finalización del servicio (por obligaciones legales fiscales)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o durante 2 años de inactividad
- Datos de navegación: Máximo 13 meses desde su última visita
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional o que usted haya ejercido su derecho a la limitación del tratamiento.
6. Compartir Información con Terceros
merolavestio no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con servidores ubicados en la UE)
- Plataformas de procesamiento de pagos certificadas PCI DSS
- Servicios de envío de correos electrónicos y comunicaciones
- Herramientas de análisis web con configuración de privacidad reforzada
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridades judiciales competentes, organismos reguladores españoles o cuando sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales conforme a la normativa española vigente.
7. Sus Derechos como Titular de los Datos
Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
Derechos Principales
- Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si tratamos sus datos y acceder a los mismos
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o completar datos incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@merolavestio.com indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en sus oficinas ubicadas en Madrid.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental:
Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido
- Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
- Sistemas de monitoreo y detección de intrusiones activos 24/7
- Actualizaciones periódicas de seguridad en todos nuestros sistemas
Seguridad Organizativa
- Acceso a datos personales limitado solo al personal autorizado y necesario
- Formación regular en protección de datos para todo el equipo
- Políticas internas estrictas sobre manejo y procesamiento de información
- Procedimientos documentados para respuesta ante incidentes de seguridad
9. Transferencias Internacionales
Nuestros principales servidores y sistemas de almacenamiento están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando que sus datos permanezcan bajo la protección del RGPD. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, únicamente lo haremos a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o implementando salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el uso de nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de control de cookies disponible en el sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de análisis para entender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio
- Cookies de preferencias para recordar sus configuraciones
11. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico y mediante aviso visible en nuestro sitio web.
La versión actualizada entrará en vigor 30 días después de su publicación, salvo que los cambios requieran su consentimiento expreso, en cuyo caso solicitaremos su autorización específica antes de aplicar las modificaciones.
Contacto para Asuntos de Privacidad
merolavestio
Responsable de Protección de Datos
Pje. Mallol, 10 AC, 41003 Sevilla, España
Teléfono: +34 620 672 895
Email: info@merolavestio.com